1. Información previa
En este documento encontrarás las condiciones de compra de nuestros productos a través de nuestra tienda online. En Iberitos queremos que disfrutes de nuestros productos con la mejor experiencia de compra posible.

2. ¿Quiénes somos?
Nos conoces como IBERITOS, pero nuestra denominación social es HUERTA DEHESA EL ALCORNOCAL S.L., con N.I.F. B-06512362 y domicilio fiscal en Pol. Ind. San Isidro, C/ Carpinteros, 26, CP: 06400, Don Benito (Badajoz).

3. ¿Quién puede comprar en nuestra tienda online?
Cualquier usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra y acepte las condiciones generales.

4. Garantizamos la calidad
En Iberitos – HUERTA DEHESA EL ALCORNOCAL S.L. – fabricamos y tratamos nuestros productos con el mismo esmero y cuidado que lo harías tú.
Controlamos y supervisamos nuestros productos desde su origen mediante análisis periódicos que certifican sus óptimas cualidades. Disponemos de un surtido de más de 1.000 referencias, que destacan por su excelente calidad y precio.

5. Cobertura geográfica y costes de envío
Realizamos envíos a:
• Toda la Península Ibérica (España y Portugal) y Baleares.
• Canarias, Ceuta y Melilla a través de nuestros distribuidores. Para más información, puedes contactarnos en administracion.comercial@iberitos.com

La entrega se realizará en la dirección que nos indiques en un plazo de 48-72 horas, a contar desde la mañana del primer día en que realices tu pedido. Trabajamos con la empresa de transporte MRW.

La fecha estimada de entrega puede verse afectada por días festivos.

Costes de envío

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a tiendaonline@iberitos.com o llamarnos al 924 830 408, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 (este horario puede variar en verano).

6. ¿En qué horario puedo hacer mi compra?
Nuestra tienda online está disponible 24 horas al día, 365 días al año. Puedes realizar tu compra desde cualquier ordenador o dispositivo móvil con acceso a Internet.

7. Entrega de la compra
Las entregas se realizan de lunes a viernes (excepto festivos), en horario de 8:00 a 19:00, con un plazo de 48-72 horas desde la mañana del primer día en que realices tu pedido.
La fecha de entrega estimada puede verse afectada por días festivos.

8. ¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?
Si no te encuentras en casa, la empresa de transporte intentará contactar contigo a través del teléfono móvil facilitado. Si no obtiene respuesta, el repartidor realizará hasta dos intentos adicionales de entrega.

9. Devoluciones
Si no quedas satisfecho con tu compra, te devolvemos tu dinero. Es imprescindible conservar el comprobante de compra.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes llamarnos al 924 830 408, de lunes a viernes de 8:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 (este horario puede modificarse en verano) o escribirnos a tiendaonline@iberitos.com.

10. ¿Y si tengo una incidencia con mi pedido?
Durante el transporte, puede ocurrir alguna incidencia que afecte al estado del paquete.
Si no recibes tu pedido o detectas que algún producto está deteriorado, dañado, roto, diferente al solicitado o incompleto, contacta con nosotros lo antes posible:
📧 comunicacion@iberitos.com
📞 924 830 408
En estos casos, es importante que conserves el paquete y los productos, y tomes fotografías para evaluar los posibles daños.