CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Compraventa de productos a través de
www.iberitos.com

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.iberitos.com (en adelante, el «Sitio Web»), del que es titular:

Huerta Dehesa El Alcornocal, S.L. («IBERITOS»)
NIF: B06512362
Domicilio: Polígono Industrial San Isidro, Calle Carpinteros, 26 — 06400 Don Benito (Badajoz)
Registro Sanitario: 26.11732/BA
Correo electrónico: info@iberitos.com
Teléfono: +34 924 83 04 08

De otra parte, la persona física, mayor de edad, que cumplimenta el proceso de compra a través del Sitio Web (en adelante, el «Cliente» o el «Usuario»), que actúa, con carácter general, como consumidor y usuario en el sentido del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios («LGDCU»).

OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones tienen por objeto regular la contratación a distancia, por vía electrónica, de los productos alimentarios ofertados por IBERITOS a través de su tienda en línea, integrando en un único documento las condiciones de venta, que hasta la fecha se encontraban dispersas en distintos documentos del Sitio Web.

Estas Condiciones se aplican, con carácter general, a la venta a consumidores finales. Para pedidos de clientes profesionales o del canal HORECA gestionados a través del apartado «Profesionales» del Sitio Web, podrán aplicarse condiciones comerciales específicas, que se pondrán a disposición del cliente profesional de forma previa a la contratación, sin perjuicio de la aplicación supletoria de lo previsto en estas Condiciones en todo lo no
regulado expresamente.

Las presentes Condiciones sustituyen y unifican cualquier otro documento de condiciones de venta previamente publicado en el Sitio Web, quedando estas Condiciones, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, como único marco contractual aplicable a las compras realizadas a través de www.iberitos.com.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La realización de un pedido a través del Sitio Web implica el conocimiento y la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad, en la versión publicada en el momento de realizar el pedido.

El Cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar a través del Sitio Web.

PROCESO DE CONTRATACIÓN

El proceso de compra a través del Sitio Web se desarrolla, con carácter general, siguiendo los pasos que se describen a continuación:

Selección de productos: el Cliente navega por el catálogo y añade los productosdeseados a su cesta o carrito de la compra, pudiendo revisar en todo momento su contenido, cantidades y precio.
Revisión del carrito: antes de continuar, el Cliente puede revisar y modificar el contenido de su pedido (cantidades, eliminación de productos), así como comprobar el importe total, incluidos gastos de envío aplicables.
Identificación / datos de envío y facturación: el Cliente inicia sesión, se registra o completa el pedido como invitado, facilitando los datos necesarios para la entrega y, en su caso, la facturación.
Selección del método de pago: el Cliente selecciona el medio de pago entre los disponibles en el Sitio Web.
Revisión final del pedido: antes de confirmar la compra, el Sitio Web muestra al Cliente un resumen completo del pedido, que incluye las características esenciales de los productos, el precio total desglosado (incluyendo impuestos y gastos de envío), la forma de pago y el plazo de entrega estimado, de conformidad con el artículo 97 de la LGDCU.
Aceptaciones previas a la confirmación: el Cliente debe marcar de forma expresa, mediante casillas independientes y no premarcadas: (i) la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y (ii) la aceptación de la Política de Privacidad. Ambas aceptaciones deben recabarse mediante casillas separadas, sin que puedan combinarse en una única casilla genérica.
Confirmación del pedido con obligación de pago: el Cliente formaliza el pedido pulsando el botón correspondiente.
Confirmación por correo electrónico: IBERITOS remite al Cliente, sin demora injustificada, un correo electrónico de confirmación del pedido, con el resumen de la compra, las presentes Condiciones y, en su caso, el modelo de formulario de desistimiento.

EL BOTÓN DE COMPRA: «PEDIDO CON OBLIGACIÓN DE PAGO»

De conformidad con la normativa citada, el botón final del proceso de compra mediante el cual el Cliente formaliza su pedido debe llevar una leyenda fácilmente legible que no deje lugar a dudas sobre la existencia de una obligación de pago asociada. En consecuencia, el botón debe estar rotulado como «Pedido con obligación de pago», «Comprar y pagar», «Confirmar y pagar» o expresión equivalente que informe sin ambigüedad de que la acción implica una obligación de pago.

Queda expresamente desaconsejado el uso de leyendas genéricas o ambiguas tales como «Finalizar compra», «Continuar», «Enviar» o similares, cuando dichas leyendas no vayan acompañadas de una referencia explícita a la obligación de pago, en tanto que dicha ambigüedad ha sido identificada como una disconformidad a corregir en el proceso de compra actual del Sitio Web.

Si por razones de diseño o de plataforma se mantiene la denominación «Finalizar compra» en el botón de acceso al resumen del pedido, el botón definitivo de confirmación del pago —situado en el último paso del proceso, tras la revisión del pedido— deberá en todo caso incorporar la leyenda «Pedido con obligación de pago» o equivalente.

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos indicados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, expresándose en euros. Los gastos de envío, cuando resulten de aplicación, se mostrarán de forma desglosada antes de la confirmación del pedido. IBERITOS aplica el envío gratuito en la Península para pedidos superiores a 35 €, conforme a las condiciones vigentes en cada momento publicadas en el Sitio Web.

IBERITOS se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el Sitio Web en el momento de formalización del pedido, salvo error manifiesto, en cuyo caso IBERITOS se pondrá en contacto con el Cliente antes de proceder a la expedición del pedido, pudiendo el Cliente cancelar el mismo sin coste alguno.

FORMAS DE PAGO

El Sitio Web pone a disposición del Cliente distintos medios de pago (tarjeta de crédito y PayPal), que se muestran en el proceso de compra. Los datos de pago facilitados por el Cliente son tratados directamente por la entidad o pasarela de pago correspondiente, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, sin que IBERITOS almacene los datos completos de la tarjeta de pago.

CONFIRMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN DEL PEDIDO

Tras la confirmación del pedido, IBERITOS remitirá al Cliente un correo electrónico que incluirá, como mínimo: el número de pedido, el resumen de los productos adquiridos con su precio, los gastos de envío, el importe total, el plazo de entrega estimado, la dirección de entrega, y un enlace o archivo adjunto con las presentes Condiciones y con el modelo de formulario de desistimiento.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos 102 y siguientes de la LGDCU, el Cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, salvo los gastos directos de devolución del producto, que correrán a cargo del Cliente salvo que IBERITOS indique lo contrario en su Política de Envíos y Devoluciones.

Excepciones al derecho de desistimiento: de conformidad con el artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación, entre otros supuestos, al suministro de bienes perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni al de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Dada la naturaleza alimentaria de buena parte de los productos comercializados por IBERITOS, esta excepción podrá resultar de aplicación a determinados productos, circunstancia que se indicará expresamente en la ficha de cada producto susceptible de dicha excepción.

Para ejercer el derecho de desistimiento, cuando este resulte aplicable, el Cliente deberá notificar su decisión a IBERITOS antes de que finalice el plazo indicado, mediante una declaración inequívoca en tal sentido.

INTERFAZ DIGITAL DE DESISTIMIENTO (DIRECTIVA (UE) 2023/2673)

En cumplimiento de dicha normativa, IBERITOS habilitará en el Sitio Web una interfaz digital de desistimiento, accesible desde el área «Mi cuenta» del Cliente y desde el correo electrónico de confirmación del pedido, con las siguientes características:

Formulario en línea permanentemente disponible, que permita al Cliente identificar el pedido, seleccionar el/los producto(s) respecto de los que desea
desistir e indicar el motivo (opcional).
Confirmación automática e inmediata de recepción de la solicitud de desistimiento, remitida al Cliente por correo electrónico, con indicación de un
identificador único de la solicitud.
Información, dentro de la propia interfaz, sobre el plazo y las condiciones para la devolución del producto, así como sobre el reembolso del importe abonado, que se realizará sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido catorce (14) días naturales desde la fecha en que IBERITOS sea informado de la decisión de desistimiento del Cliente, utilizando el mismo medio de pago empleado por éste, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario.
Alternativamente, y sin perjuicio de la interfaz digital, el Cliente podrá ejercer el desistimiento remitiendo el modelo de formulario incluido en el Anexo I de estas Condiciones a info@iberitos.com o por correo postal a la dirección de IBERITOS.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Los plazos y gastos de envío, así como las zonas de entrega, se rigen por lo dispuesto en la Política de Envíos y Devoluciones publicada en el Sitio Web, que se entiende incorporada a estas Condiciones. IBERITOS realizará sus mejores esfuerzos para cumplir con los plazos de entrega indicados, sin que estos tengan carácter esencial salvo pacto expreso en contrario.

GARANTÍAS Y CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados por IBERITOS gozan de las garantías legales de conformidad previstas en los artículos 114 y siguientes de la LGDCU (tras la transposición de la Directiva (UE) 2019/771). El Cliente que reciba un producto no conforme con el contrato podrá solicitar su reparación, sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato, en los términos y con las condiciones previstas en dicha normativa, dirigiéndose a info@iberitos.com.

RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El Cliente que tenga la condición de consumidor podrá formular sus quejas y reclamaciones a través del correo electrónico info@iberitos.com, del teléfono +34 924 83 04 08, o solicitando la correspondiente hoja de reclamaciones.

Asimismo, el Cliente podrá acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/ , para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de contratos celebrados en línea.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las mismas, cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del Cliente, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

IBERITOS podrá modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, siendo de aplicación las vigentes en el momento de formalización de cada pedido, que serán las publicadas en el Sitio Web en dicho momento.